🛍 Commandes et paiements
Où puis-je acheter des bijoux Kaari ?
Découvrez notre collection complète en exclusivité sur www.worldofkaari.com . Nous ne vendons actuellement pas via des boutiques ou plateformes tierces.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les options de paiement échelonné Klarna sont également disponibles pour les clients éligibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter par e-mail à info@worldofkaari.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les modifications ou annulations, mais cela n'est pas garanti.
🚚 Expédition et livraison
Où expédiez-vous ?
Nous livrons actuellement dans l'Union européenne. Si vous résidez ailleurs, envoyez-nous un e-mail à info@worldofkaari.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Combien coûte l'expédition ?
Pour plus de détails sur les frais d'expédition, veuillez consulter notre page Expédition et retours .
Combien de temps prendra la livraison ?
Pour plus de détails sur les délais de livraison, veuillez consulter notre page Expédition et retours .
Des droits de douane ou d’importation me seront-ils facturés ?
France & UE : Aucun droit de douane ne s'applique.
🔁 Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous espérons que vous appréciez votre pièce Kaari. Si, pour une raison quelconque, elle ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.
Admissibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Jamais porté et dans son état d'origine
- Retourné dans la boîte et l'emballage d'origine Kaari
- Demandé dans les 14 jours calendaires suivant la livraison (ne pas expédier avant que votre retour soit validé par nos soins)
Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à info@worldofkaari.com avec les détails de votre commande. Nous vérifierons si l'article est éligible avant de vous fournir les instructions de retour. Veuillez ne pas renvoyer l'article sans notre confirmation.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours présentant des signes d'usure ou de dommage.
Une note sur les bijoux plaqués or
Toutes les pièces Kaari sont fabriquées à la main en argent sterling recyclé plaqué or 18 carats (3 microns), soit six fois plus épais que la norme industrielle. Cependant, le placage or s'estompe naturellement avec le temps. Ceci n'est pas considéré comme un défaut, mais fait partie du processus naturel de vieillissement de la pièce.
Quel est le coût des retours ?
- Les frais de retour sont à la charge du client pour tous les retours et échanges.
- Si votre article est défectueux ou endommagé à l'arrivée , veuillez nous contacter à info@worldofkaari.com dans les 3 jours suivant la réception de votre commande - nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
- Les retours envoyés sans autorisation préalable ne pourront être ni acceptés ni remboursés.
Comment démarrer un retour ?
Pour commencer le processus de retour, envoyez-nous un e-mail à info@worldofkaari.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande avec les éléments suivants :
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Que vous préfériez un remboursement ou un échange
Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés pour valider votre demande . Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions de retour. Les frais de retour seront à votre charge. Une fois votre article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Quelle est votre politique d'échange ?
Nous comprenons que trouver la coupe ou la finition parfaite peut prendre un certain temps, et nous sommes là pour vous aider.
Si votre pièce Kaari ne vous convient pas tout à fait et que vous préférez une autre taille, une autre pierre ou un autre style, nous proposons des échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Comment ça marche
- Envoyez-nous un e-mail à info@worldofkaari.com avec :
• Votre numéro de commande
• L'article que vous souhaitez échanger
• Votre nouvelle taille, variante ou produit préféré
- Nous confirmerons la disponibilité du produit et validerons votre demande d'échange. Toute différence de prix sera ajustée en conséquence.
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous expédierons votre échange dans les 5 jours ouvrables.
Conditions d'échange
- Votre pièce doit être non portée , non endommagée et dans sa boîte et son emballage d'origine Kaari
- Les échanges doivent être demandés et renvoyés dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.
- Tous les frais de retour sont à la charge du client , sauf si l'article est défectueux.
💌 Vous avez des doutes sur la taille ou le style ? Contactez-nous avant de passer commande ; nous serons ravis de vous aider !
💎 Matériaux et entretien des bijoux
Quels matériaux utilisez-vous ?
Les pièces Kaari sont fabriquées soit :
- Or massif recyclé 14 carats
- Plaqué or jaune/or rose 18 carats sur argent sterling (couche de 3 microns d'épaisseur)
- Plaqué rhodium sur argent sterling
Tous nos diamants et pierres précieuses sont naturels et issus de sources responsables.
Les bijoux Kaari sont-ils hypoallergéniques ?
Oui. Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, sans nickel et conviennent aux peaux sensibles.
Comment dois-je prendre soin de mes bijoux ?
Nous vous recommandons de retirer vos bijoux avant de nager, de prendre une douche ou de faire du sport. Rangez-les dans une pochette souple et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux. Consultez notre Guide d'entretien des bijoux pour plus de conseils.
Pourquoi de l'or 14 carats et de l'or 18 carats plaqué sur de l'argent sterling ?
Plaqué or 18 carats :
Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925 recyclé , généreusement plaqués de 3 microns d'or recyclé 18 carats . La plupart des bijoux plaqués or utilisent une couche de 0,5 micron ou moins ; le placage Kaari est jusqu'à six fois plus épais . Cela garantit une couleur plus intense, une meilleure résistance à l'usure et une finition durable, idéale pour un usage quotidien.
Or massif 14 carats :
L'or 14 carats contient 14 parts d'or pur sur 24 , offrant un équilibre parfait entre élégance et durabilité . Nous utilisons de l'or massif 14 carats 100 % recyclé , conçu pour vieillir en beauté et vous accompagner au fil des saisons.
🎁 Cadeaux et emballages
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Chaque commande est joliment emballée dans une boîte Kaari avec une pochette souple, prête à offrir, sans indication de prix. Nous ne proposons actuellement aucune autre option de cadeau.
🧾 Garantie et réparations
Offrez-vous une garantie ?
Oui. Tous les articles Kaari bénéficient d'une garantie de 24 mois couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'usure normale ou une utilisation inappropriée. En savoir plus ici .
Puis-je faire réparer une pièce ?
Nous proposons des services de réparation pour la plupart de nos produits, même au-delà de la période de garantie. Envoyez-nous un e-mail à info@worldofkaari.com avec détails et photos, et nous vous enverrons un devis.
📦 Emballage et durabilité
Votre emballage est-il durable ?
Oui. Nos boîtes et cartes d'emballage sont sans plastique et fabriquées à partir de matériaux recyclables et certifiés FSC. Nos pochettes sont réutilisables et conçues pour durer. En savoir plus sur le développement durable .
Vos matériaux proviennent-ils de sources responsables ?
Absolument. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs agréés qui appliquent des pratiques d'approvisionnement responsables pour les métaux et les pierres précieuses. En savoir plus sur le développement durable .
📩 Contact et support
Comment puis-je contacter Kaari ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment à info@worldofkaari.com . Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Avez-vous un showroom ou un magasin physique ?
Pas pour le moment. Kaari est une marque exclusivement en ligne, mais nous proposons des descriptions de produits détaillées et un accompagnement personnalisé pour vous aider à faire vos achats en toute confiance.
