Expédition et retours

Chez Kaari, nous tenons à ce que chaque pièce arrive impeccable et en toute sécurité, comme nous l'avons conçue. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur les délais de livraison, les frais de livraison et comment retourner ou échanger votre commande en toute simplicité.

🚚 Informations d'expédition
Où expédions-nous ?

Nous livrons actuellement dans l'Union européenne. Si vous résidez ailleurs, envoyez-nous un e-mail à info@worldofkaari.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Frais d'expédition et délais de livraison ?
Country Service (Standard) Price
France 2-3 Days Free
Other EU Countries 4-5 Days Free

Vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Douanes et droits ?

France & UE : Aucun droit de douane ne s'applique.

🔁 Retours et échanges

Nous espérons que vous aimez votre pièce Kaari, mais si vous changez d'avis, nous avons rendu les retours aussi fluides que possible.
Fenêtre de retour ?

Pour commencer le processus de retour, envoyez-nous un e-mail à info@worldofkaari.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande avec les éléments suivants :

  • Numéro de commande
  • Motif du retour
  • Que vous préfériez un remboursement ou un échange

Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés pour valider votre demande . Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions de retour. Les frais de retour seront à votre charge. Une fois votre article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Conditions?

Nous espérons que vous appréciez votre pièce Kaari. Si, pour une raison quelconque, elle ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.

Admissibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Jamais porté et dans son état d'origine
  • Retourné dans la boîte et l'emballage d'origine Kaari
  • Demandé dans les 14 jours calendaires suivant la livraison (ne pas expédier avant que votre retour soit validé par nos soins)

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à info@worldofkaari.com avec les détails de votre commande. Nous vérifierons si l'article est éligible avant de vous fournir les instructions de retour. Veuillez ne pas renvoyer l'article sans notre confirmation.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours présentant des signes d'usure ou de dommage.

Une note sur les bijoux plaqués or

Toutes les pièces Kaari sont fabriquées à la main en argent sterling recyclé plaqué or 18 carats (3 microns), soit six fois plus épais que la norme industrielle. Cependant, le placage or s'estompe naturellement avec le temps. Ceci n'est pas considéré comme un défaut, mais fait partie du processus naturel de vieillissement de la pièce.
Coût de retour ?
  • Les frais de retour sont à la charge du client pour tous les retours et échanges.

  • Si votre article est défectueux ou endommagé à l'arrivée , veuillez nous contacter à info@worldofkaari.com dans les 3 jours suivant la réception de votre commande - nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

  • Les retours envoyés sans autorisation préalable ne pourront être ni acceptés ni remboursés.
Des échanges ?

Nous comprenons que trouver la coupe ou la finition parfaite peut prendre un certain temps, et nous sommes là pour vous aider.

Si votre pièce Kaari ne vous convient pas tout à fait et que vous préférez une autre taille, une autre pierre ou un autre style, nous proposons des échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Comment ça marche
  1. Envoyez-nous un e-mail à info@worldofkaari.com avec :
    • Votre numéro de commande
    • L'article que vous souhaitez échanger
    • Votre nouvelle taille, variante ou produit préféré
  2. Nous confirmerons la disponibilité du produit et validerons votre demande d'échange. Toute différence de prix sera ajustée en conséquence.
  3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous expédierons votre échange dans les 5 jours ouvrables.

Conditions d'échange
  • Votre pièce doit être non portée , non endommagée et dans sa boîte et son emballage d'origine Kaari
  • Les échanges doivent être demandés et renvoyés dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.
  • Tous les frais de retour sont à la charge du client , sauf si l'article est défectueux.

💌 Vous avez des doutes sur la taille ou le style ? Contactez-nous avant de passer commande ; nous serons ravis de vous aider !