Notre garantie

Chez Kaari, chaque bijou est conçu pour être porté et chéri, chaque jour et pour les années à venir. C'est pourquoi tous nos bijoux sont garantis 24 mois à compter de la date de livraison.

🛠️ Ce qui est couvert

Notre garantie de 24 mois couvre :

  • Défauts de fabrication dans les matériaux ou la main-d'œuvre
  • Fermoirs, chaînes ou problèmes de soudure défectueux
  • Décollement anormal de calculs dû à des défauts de production

Si vous pensez que votre pièce présente un défaut de fabrication, nous la réparerons ou la remplacerons sans frais.

🚫 Ce qui n'est pas couvert

  • Usure générale due à une utilisation régulière
  • Perte, vol ou dommage dû à des accidents ou à une mauvaise utilisation
  • Ternissement ou décoloration dû à l'exposition à l'eau, aux parfums ou aux produits chimiques
  • Dommages causés par un stockage ou un nettoyage inapproprié
  • Tentatives de réparation non autorisées

Les bijoux sont fragiles par nature. Le placage or et rhodium sur l'argent sterling peut s'user avec le temps, surtout au quotidien. Nous vous recommandons de suivre notre guide d'entretien pour préserver l'éclat de votre bijou Kaari pendant de nombreuses années.

🧵 Réparations hors garantie

Besoin d'aide après l'expiration de votre garantie de 24 mois ? Nous sommes là pour vous. Nous proposons des services de réparation abordables, même au-delà de la période de garantie.

Pour demander une réparation, envoyez-nous un e-mail à info@worldofkaari.com avec :

  • Votre numéro de commande d'origine
  • Une photo claire du problème
  • Une brève description de ce qui s'est passé

Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables avec les prochaines étapes.

📦 Comment fonctionnent les réparations

Si votre réparation est approuvée (que ce soit sous garantie ou sous service payant) :

  • Nous vous enverrons par e-mail les instructions de retour et une adresse de livraison.
  • Vous emballerez et expédierez votre article en toute sécurité.
  • Nous vous communiquerons la durée approximative de la réparation en fonction de la complexité.
  • Nous vous le renverrons dès qu'il sera prêt, entièrement poli et restauré.

📬 Des questions ?

Si vous n'êtes pas sûr que votre problème soit couvert, envoyez-nous un e-mail à info@worldofkaari.com . Nous sommes toujours là pour vous aider.